Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Tại Cầm Đồ Tân Phú, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và tài sản của khách hàng là yếu tố nhạy cảm cần được bảo mật tuyệt đối. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và đáng tin cậy trong toàn bộ quá trình giao dịch cầm cố.

1. Chúng tôi thu thập những thông tin gì?

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ cho việc định giá, xác minh và lưu trữ hồ sơ giao dịch:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh

• Số điện thoại, địa chỉ cư trú

• CCCD/CMND, hình ảnh khách hàng

• Thông tin về tài sản cầm cố: loại xe, biển số, cavet, số khung – số máy

• Hình ảnh hợp đồng, chữ ký, hình thức niêm phong xe

• Lịch sử giao dịch và tình trạng thanh toán

Thông tin được cung cấp trực tiếp từ khách hàng và chỉ sử dụng trong phạm vi nội bộ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng mục đích, hợp pháp:

• Xác minh danh tính khi thực hiện giao dịch cầm cố

• Lập hợp đồng, lưu trữ hồ sơ và xử lý nghiệp vụ

• Hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục thanh toán, chuộc lại tài sản

• Cập nhật tình trạng xe, kiểm soát số km, niêm phong minh bạch

• Gửi thông báo đến khách hàng khi đến hạn thanh toán

• Cung cấp cho cơ quan chức năng nếu có yêu cầu theo quy định pháp luật

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

3. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị nghiêm ngặt:

• Mã hóa dữ liệu và lưu trữ trên phần mềm nội bộ có phân quyền

• Hồ sơ bản cứng được cất giữ tại khu vực an toàn, có kiểm soát truy cập

• Nhân viên được đào tạo nhận thức bảo mật, cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng

• Camera giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận tài sản, ký hợp đồng, niêm phong xe có chữ ký khách hàng

Tất cả nhằm đảm bảo tài sản và thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo vệ tối đa.

4. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình:

• Yêu cầu truy cập, cập nhật, điều chỉnh thông tin đã cung cấp

• Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tất toán giao dịch

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, đảm bảo minh bạch, nhanh chóng và chính đáng.

5. Chúng tôi cam kết minh bạch, uy tín và tuân thủ pháp luật

Là một đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực cầm đồ tại TP.HCM, Cầm Đồ Tân Phú luôn tuân thủ nghiêm túc quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Các chuẩn mực đạo đức và trách nhiệm nghề nghiệp trong lĩnh vực tài chính

6. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Thông tin của tôi có bị chia sẻ với người khác không?

Không. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng nội bộ trong giao dịch và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

Sau khi chuộc xe, thông tin cá nhân của tôi có bị lưu lại không?

Chúng tôi sẽ lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tất toán.

Nhân viên có được phép xem thông tin khách hàng không?

Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập thông tin và phải tuân thủ quy định bảo mật.

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản lý tại Cầm Đồ Tân Phú để được giải đáp.

Cầm Đồ Tân Phú – Bảo mật là nguyên tắc, niềm tin là giá trị cốt lõi.
Chúng tôi không chỉ cầm tài sản, mà còn giữ trọn uy tín và trách nhiệm với từng khách hàng.